Klapia
Ostajan opas

Näin tilaat polttopuut Klapiasta

Kuusi askelta hakusanasta lämpimään takkaan. Maksat sovelluksessa ja rahat siirtyvät myyjälle vasta, kun puut ovat perillä.

Opas koskee uutta Klapiaa, joka avautuu pian sovelluksena ja selaimessa.
1

Kerro osoitteesi ja etsi puut

Kun kerrot toimitusosoitteen, näet jokaisen ilmoituksen hinnan kotiin toimitettuna ja lähimmät myyjät ensin. Ilmoituksia ei tarvitse laskea itse yhteen.

  • Suodata puulajin, kuivuuden ja toimitustavan mukaan.
  • Tähdet kertovat, mitä aiemmat ostajat ovat myyjästä mieltä.
  • Lisää tuote koriin suoraan listasta +-napilla.
Hakunäkymä: ilmoitukset hintoineen kotiin toimitettuna
2

Tutustu ilmoitukseen

Ilmoituksessa näet puulajin, pituuden, kosteusprosentin, alkuperämaan ja varastotilanteen. Loppusumma lasketaan valitsemallesi määrälle valmiiksi toimituksineen.

Jos myyjällä on omia tarkentavia ehtoja, esimerkiksi kippauksesta tai purkupaikasta, ne näkyvät ilmoituksessa.

Kuiva polttopuu on alle 20 % kosteaa. Kostea puu lämmittää huonosti ja nokeaa hormin.
Ilmoitussivu: puulaji, kosteus, myyjä ja loppusumma
3

Maksa kassalla

Tarkista tilaus, lisää tarvittaessa lisätieto myyjälle ja maksa kortilla, Apple Paylla, Google Paylla, MobilePaylla tai Klarnalla. Tilaukseen lisätään alustamaksu 1,90 €.

  • Ilman tiliä: saat sähköpostiin seurantakoodin, jolla näet tilauksen ja PIN-koodin.
  • Yksityinen myyjä: voit valita Klapiturvan (4 %, enintään 9,90 €). Silloin voit perua ennen toimitusta ja ilmoittaa virheestä 24 tunnin sisällä.
Kassa: toimitusosoite, yhteenveto ja maksu
4

Hyväksy toimitusaika ja sovi yksityiskohdat

Myyjä hyväksyy tilauksen ja ehdottaa toimitusaikaa. Hyväksyt ajan yhdellä napautuksella tai pyydät toista aikaa. Saat muistutuksen toimituspäivän aamuna.

Sovi purkupaikasta viesteillä. Viesteihin voi liittää kuvia, joten myyjä voi lähettää kuvan puretusta kuormasta.

Jos myyjä ei käsittele tilausta 72 tunnissa, tilaus perutaan ja saat rahat takaisin automaattisesti.
Viestit: purkupaikasta sopiminen ja kuva kuormasta
5

Tarkasta kuorma ja anna PIN-koodi

Tarkasta määrä, puulaji, pituus ja kuivuus. Kun kaikki on kunnossa, anna myyjälle tilauksen 4-numeroinen PIN-koodi. Vasta silloin rahat siirtyvät myyjälle.

  • Tilillä tilanneena PIN löytyy kohdasta Omat → Tilaukset.
  • Ilman tiliä PIN löytyy seurantasivulta sähköpostin seurantakoodilla.
  • Jos et ole kotona, voit antaa koodin viestillä, kun puut on purettu sovittuun paikkaan.
Tilaus: toimituksen vaiheet ja PIN-koodi
6

Arvostele ja kerro, jos jokin meni pieleen

Arvostelusi auttaa muita ostajia ja hyviä myyjiä. Jos puissa on vikaa, ilmoita siitä tilauksessa kohdassa Ilmoita ongelmasta:

  • yritysmyyjän kaupassa 14 päivän kuluessa toimituksesta
  • Klapiturvalla 24 tunnin kuluessa toimituksesta.

Ilmoitus menee ensin myyjälle. Jos ette pääse sopuun, Klapian asiakaspalvelu ratkaisee asian.

Mitä Klapia maksaa ostajalle

Selaaminen ja tilin luominen0 €
Alustamaksu jokaisesta tilauksesta1,90 €
Klapiturva, vapaaehtoinen yksityismyyjien kauppoihin4 %, enintään 9,90 €
Takaisin etusivulle